为什么我的手机打不开WLAN和蓝牙

关机开机也不行,恢复出厂设置还是不行
2024-10-31 10:20:23
推荐回答(2个)
回答1:

手机打不开WLAN和蓝牙,建议:
1.重启设备查看能否恢复。
2.将近期下载的软件卸载删除(排除第三方软件干扰)。
3.如未解决,请备份设备中的数据(电话薄、短信信息、多媒体资料等),恢复出厂设置。
若问题依然存在,请携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心检测,由专业工程师解决。

回答2:

您好:

通过您的描述,此种情况,系统或硬件故障都有可能造成。建议您:备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置(进入手机设定-重置-恢复出厂设置)
若问题依旧,为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题,建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测,服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及配件。
服务中心地址及联系方式请您访问:
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

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