你所指的可用余额应该是未转兑的一些话费。一般赠送话费只能抵扣当月账期产生的通信费用（不含国际长途、国际漫游和第三方合作SP业务的费用）,赠送话费当月有效，不得结转下月.活动不同，赠送冲抵的费用有所不同，详情建议到当地营业厅查询。
你好，建议可联系客服（人工服务）或是登录网上营业厅www.10010.com查询一下，20元是不是本月可以使用的话费，但扣除本月的消费后你欠费60多元。
如果提示欠费60元但仍然可以正常主被叫，说明您的手机卡是后付费的，后付费交费周期为每月25日前结清上一个月话费即可，所以余额中会有欠费是正常的，可用余额是指上个月截止月底话费剩余20元。
亲,一般赠送话费只能抵扣当月账期产生的通信费用（不含国际长途、国际漫游和第三方合作SP业务的费用）,赠送话费当月有效，不得结转下月.活动不同，赠送冲抵的费用有所不同，为了更好的核实你的业务，建议你携带入网的证件前往营业厅核实哦。
你听到的是应该是账户可用余额20元，当前可用余额-60元，表示你当月消费了80元 20-80=-60元
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