可进行以下操作:
1.待机画面点击应用程序-设定-更多网络-移动网络-网络模式-选择仅GSM
2.检查手机送话器位置是否有遮挡物。
3.如果条件允许,更换SIM卡进行测试。
4.(备份数据:电话簿、短信息、多媒体等),建议恢复出厂设置.
5.恢复出厂设置后还是无法解决,建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理
若手机通话时可以听到自己或对方讲话的回音,初步判断是网络问题,建议您:
1.更换其他信号强的位置尝试,如窗边或室外。
2.若无效,将手机关机重启,重新搜索网络信号尝试。
3.更换其他SIM卡尝试,排除是否为SIM卡问题导致。
4.若通话时仍然有回音,请更新手机系统版本:设置-关于手机(关于设备)-手动下载更新/自动下载更新(软件更新/系统更新-更新)。注:升级前请备份设备中数据。
5.若已是最新版本,请备份手机中数据然后恢复出厂设置尝试。
若上述操作后问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。