我也遇到过相同情况,当时也是在关邮沪通申报了被海关驳回,说超过限值1千元要求一般贸易报关,打电话问EMS客服回答也是很含糊,问了做报关的朋友,后来找上海鼎津报关办理了商业报关交税就顺利拿出来了,觉得商业报关也不是很麻烦。