利用电话银行、网上银行、自动柜员机及其他电子化交易方式为客户提供非柜台方式的服务时，工作人员应采取相应的客户身份认证措施，识别客户身份。对客户委托代理人办理的业务，在按规定对被代理人采取客户身份识别措施时，工作人员应当核对代理人的有效身份证件或者身份证明文件，登记代理人的姓名、联系方式、身份证件或者身份证明文件的种类、号码，确认代理关系的存在。
