OPPO手机支持市面上常用的音视频编解码格式。手机已下载的视频当格式、码流、帧率等基本要求符合时才可以播放。若下载的视频无法播放，建议你：
1、检查视频格式是否为手机所支持；
2、将手机连接电脑，检查电脑能否读取和播放该视频，视频原因请更换文件；
3、更换其他视频的下载软件，重新下载视频文件尝试；
4、视频播放器兼容性问题，更换不同的视频播放器进行播放；
若以上方法均未能解决你的问题，请携带购机发票、保修卡和手机前往就近的OPPO客户服务中心检测处理。通过以下方式可以快速查询到OPPO客户服务中心的地址和电话：
1.进入OPPO官网--服务--服务网点查询；2.进入【OPPO+】——【首页】——【推荐】——【客户服务】——【服务网点】。
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