首先，查看光猫各个指示灯是否正常，如出现红灯，则是光路故障，需要到运营商那里报修。
然后，一般光猫还是不带自动拨号功能的，需要电脑手动拨号才可上网，电脑连接光猫后手动拨号试试；
并且自己加一个路由器，设置好pppoe和无线即可。
第三，如果确定是带自动拨号功能的光猫，设置上需要详细检查，宽带帐号密码等是否正确都要注意。
如果实在找不到问题所在，直接打运营商服务电话，或者当时开通宽带的安装人员或客户经理，因猫是运营商设备，可以要求他们上门检修。
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