信誉对天猫店很重要，你跟他们交流一下，能通更好，不退就淘宝投诉，给他们评差评。一般会给处理的。
有，电子商务适用于《中华人民共和国工商管理条例》
首先联系商家沟通，拍照给他看，保存好你们的聊天记录，如果商家不能合理解决的话就联系淘宝客服，出示照片和聊天记录，反正钱没有到商家手里，不用担心
申请退货退款 不给退的话 就申请天猫介入仲裁
楼上正解，退货就行了
