一客户是万科永远的伙伴
1客户是企业永远的伙伴
2客户是最稀缺的资源，是客户存在的全部理由
3尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品和服务，引导积极，健康的现代生活方式
4在客户的眼中，公司的每一名员工都代表万科
5员工1%的失误，对于客户而言，都是100%的损失
6衡量员工成功与否的最重要的标准是客户的满意程度
7与客户一起成长，让万科在投诉中完美
二人才是万科的资本
三“阳光照亮的体制”
四持续的增长和领跑
五培养可持续发展的职业经理队伍
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