根据您的描述可按照下面的方法操作试试：1、确认短信铃声是否设置为静音，您可以进入手机设置--声音--信息铃声--更换其他铃声。2、确认铃声音量是否已关闭，您可以在手机待机界面，按音量加键增大铃声音量。3、将手机还原所有设置操作，进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，还原所有设置是不会丢失手机数据。
