saas电商是基于“软件在线服务”下的电子商务，即可以通过互联网享受到信息服务，帮助企业构建以客户为中心的、完整的全新电子商务模式和体系。
saascrm是基于“Web端的客户管理软件”，来管理与客户之间的关系。软件厂商在向客户提供互联网应用的同时，也提供软件的离线操作和本地数据存储，让用户随时随地都可以使用其定购的软件和服务。SAAS构架的CRM软件是云储存，也就是将公司的资料和信息储存在软件方的服务器上，通过登录网页来进行访问服务器，进而达到随时随地进行公司管理，资料录入、分析和储存的作用。
目前SAAS模式的CRM软件应用极为广泛，也有很多基于此的软件公司为企业提供开发服务，像“波尔云CRM客户管理软件”采用SAAS架构，同时为客户提供开发定制服务，很是值得信赖
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