手机通过FOTA升级失败，建议：1.核实网络环境是否稳定，建议使用WLAN无线网络。2.手机有足够的电量 (多于 50%)3.手机足够的存储空间(至少1GB USB 存储器)4.请再耐心等待或者换个时间段操作升级尝试。可能和网络稳定性、服务器有关。5.若依然不能通过FOTA升级，建议在电脑中安装kies软件，通过与数据线连接后，点击弹出窗口下方的更新。通过KIES连接电脑来更新固件6.也可以带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并升级处理。
三星采用的是Android操作系统，如果安装的是自己下载的应用而非三星应用商店的应用时，则会提示“安装软件被阻止”，出现无法安装的情况。
如果你使用的出现这种情况，可以参考以下操作方法来解决：
在待机页面下，点击【应用程序】
点击【设定】
向上滑动屏幕，点击【安全】
点击【未知来源】
.弹出“未知来源”提示，阅读后，点击【确定】
此时未知来源即被勾选，如下图：
按照以上操作设置之后，再尝试安装第三方应用程序即可。
内容全部来源于网络收集，如有侵权，请联系网站删除：QQ：24596024