建议您带着手机去当地售后检测处理
建议您操作以下方法解决：
1、重启下手机查看是否恢复；
2、进入设置--声音中把音量键调节设置为铃声；
3、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置（此操作不会丢失手机数据）。
vivo手机跌落导致性能故障，可以带上手机前往当地vivo售后服务中心维修处理。维修手机的费用取决于更换配件的价格，售后更换配件不会收取手工费，仅收取配件的费用。
vivo售后服务中心地址和联系方式可以进入vivo官网-服务网点查询中选择所在省市查询即可。
注：可以先拨打电话确认售后工作时间，合理规划行程。
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