一般厂家都有存档的，不知道你的助听器配了多久，正常情况超过半年就算厂家有存档的也没有用，也必须要重新取耳样重新制作，如果是厂家做错了，你可以要求重做，这是免费的。
你好，深耳道式的助听器外壳坏了，送厂家重做，做成了耳道式的外观，厂家没有存档吗？正规品牌的定制式助听器在制作时厂家都会有档案留存，你说的这种情况真的是很少发生，责任应该在厂家，可寄回重做。希望我的回答能帮助到你。
