可能是因为该地区没有4G/3G信号覆盖或者是手机设置问题：1、使用联通4G套餐或者套餐已开通4G上网功能；2、放在支持联通4G网络的手机；3、且所在地区已覆盖联通4G网络，即可使用4G网络。注：SIM卡需更换为USIM卡才能使用4G网络。符合上述条件即可使用4G网络，如排除以上情况还未解决，建议可联系归属地人工客服处理。
