若用户电信产品拆机，则其名下的积分如何处理？

1）客户离网（即名下所有产品拆机）客户名下所有终端设备拆机，则停止计算该客户所有积分，原有积分次日全部失效。为确保客户权益不受影响，应提醒客户在拆机前兑换相关积分。2）用户离网（即名下部分产品拆机）还有其他积分产品：如客户名下部分产品拆机，但客户积分账户内仍然有在积分回馈范围内的终端产品，则停止计算该部分产品所关联销售品的积分，原有积分有效期不变。没有其他积分产品：如客户名下部分产品拆机，使客户积分账户内已没有在积分回馈范围内的终端产品，则从下月起停止积分计算，原有的积分保留2个月清零，客户可使用客户级认证的方式使用原有积分，应提醒客户在拆机前兑换相关积分。客服38为你解答。贵州地区用户关注中国电信贵州客服公众号可微信缴费，一键查话费充值，流量、积分、账单、详单均可自助操作，方便快捷。

1）客户离网（即名下所有产品拆机）客户名下所有终端设备拆机，则停止计算该客户所有积分，原有积分次日全部失效。为确保客户权益不受影响，应提醒客户在拆机前兑换相关积分。
2）用户离网（即名下部分产品拆机）还有其他积分产品：如客户名下部分产品拆机，但客户积分账户内仍然有在积分回馈范围内的终端产品，则停止计算该部分产品所关联销售品的积分，原有积分有效期不变。没有其他积分产品：如客户名下部分产品拆机，使客户积分账户内已没有在积分回馈范围内的终端产品，则从下月起停止积分计算，原有的积分保留2个月清零，客户可使用客户级认证的方式使用原有积分，应提醒客户在拆机前兑换相关积分。