尊敬的华硕用户，您好：
出现这个问题首先请您安装您的电脑芯片组驱动程序和USB驱动程序试试。如果仍然不能正常使用，您可以尝试一下在PE下面USB口是否正常，如果PE下面USB接口正常使用，请您重新安装您的电脑操作系统；如果在PE下面仍然无法使用，请您尽快前往当地服务中心检测您的电脑硬件问题进行处理，以免耽误您的正常使用。
希望以上回答对您有所帮助，如若以上建议仍未解决您的问题，请您登录华硕在线技术网站http://vip.asus.com/IMPresale/IMLink.html寻求技术支持，最后，祝您工作顺利，生活愉快。
如果驱动，系统都试过了，可能还是主板的问题，要售后换新板子。估计他们一开始没复制到问题，因为一开机可以用，所以又退回来了。
我见过这样问题，系统重装，就好了。
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