您好,感谢您选择惠普产品。 如果您打印普通A4纸是可以的那么可能就是照片纸太重导致机器滚轮无法进纸,您可以擦拭搓纸轮或者更换照片纸张尝试,如果以上信息没有解决您的问题,您可以通过追问或惠普技术支持聊天室在线向工程师咨询。感谢您对惠普的支持.希望以上回复能够对您有所帮助。希望采纳
