您好：根据您的描述，您可尝试如下方式截屏：1. 同时长按关机键和HOME键2. 掌擦（设定>我的设备>动作与手势>手掌动作>截取屏幕）3. 设定>我的设备>辅助功能>打开助理菜单>点击屏幕上显示的白色方框>向下滑动到第三页>截屏截图保存位置：我的文件>所有文件>Device storage>Pictures>Screenshots中希望对你有帮助，满意请采纳，非常感谢！
可能是声音上键和home键
