按照支付宝交易超时规则，交易状态是"卖家已发货，等待买家确认"时，自卖家发货后3天(虚拟物品)/ 10天（快递）/30天（平邮），或自买家签收后3天（卖家使用支付宝推荐物流时），买家没有确认收货也没有申请退款，系统会自动打款给卖家。如果期间买家声明未收到货而申请退款，自上述日期到后，系统会强制卖家上传凭证（包括发货凭证和签收凭证）。自系统强制卖家上传凭证之日后14天，卖家没有上传凭证，系统默认完成退款，按退款协议退款给买家。
卖家不同意，要是拒绝的话，这个时候就可以直接找淘宝介入。
这您可以申请淘宝介入的 如果还是不懂 可以找我
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