以400开头的电话不是某个部门的。政府部门绝对不会用400电话开展业务。400是通讯运营商专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机，为提高客户服务质量，国内大型企业基本都开通了400电话作为客户服务热线。所以如果有人用400冒充某个政府职能部门谎称什么事情请挂断。1）800电话与400电话在功能上完全相同，都是全国统一的10位免费特服号码，所以很多单位开展客服的话都会申请该号码；2）400电话支持包括手机、固话在内的所有用户拨打，而800电话不支持手机拨打，只能用固话拨打。这是400电话相对与800电话的最大改进。3）各地400电话资费不太一样，有些地方对企业申请号码者可以提供捆绑套餐优惠，但基本上拨打400需要支付本地市话话费，不管是长途还是本地市话都是收本地市话费。这样一定程度上抑制了无聊人拨打800电话让提供客服的企业蒙受损失，同时让需要咨询的用户因为占线而无法及时咨询到信息。对企业来说800电话的最低资费是：市话，0.15元/分钟；长途，0.6元/分钟，使用400电话，企业可以节省很多费用。
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