退款率对搜索排名的影响非常小，客户申请退款的同时，可以跟客户协商选择7天无理由（天猫）或者不喜欢（淘宝）。但是纠纷退款率对搜索排名的影响非常大。退款的同时还有一个售后指标---退款速度，这个对搜索排名的影响也有的。
