做销售最重要的品质是什么？

有人认为销售最重要的品质是理解和沟通能力，有人认为是坚持不懈的精神，有人认为是源源不断地赚钱欲望和勤奋，有人认为是真诚的品德和良好的态度，还有人认为是夯实的业务知识技能。

诚然，以上确实是做销售不可或缺的品质，然而我认为还有比这些都要更重要的要素：

1、从本质来说，销售就是为了成交，为了达到这一目标，从不同行业，不同产品，不同层面，不同对象，我们需要做的事情不一样，花的时间不一样，所以就造成对销售不同的看法，侧重于不同的品质；

2、如果要评品质之最，就得找共同点，还要是排名第一的绝对必要条件。也就是说，不管干什么销售，什么人来干，如果没有这个品质，这个事就干不成 ！！反过来，如果这个品质越多，销售就可能干得越好；

3、那么，地铁通道里摆个小摊卖发卡的大妈，需要它！站在女生楼下捧着鲜花将自己展现给心仪的姑娘，需要它！它就是——行动力！只有动起来，才可能去找客户，才可能通过后续动作把好产品、烂服务、金子、 砖头卖出去；

所以我认为销售最重要的品质，不是所谓专业知识、良好态度，不是战略策划、搞小聪明、不是所谓抗压能力，最重要的是行动力。

人们常说，销售是入门门槛低，留存率也非常低的一个行业。做销售容易，做好销售却非常困难。那么，如何做好一个销售呢，我们可以从以下几个方面看看:

喜欢思考

一个好的销售人员一定要喜欢思考。从如何认识新客户，到如何促使客户购买，甚至售后服务的所有环节，都是需要销售人员思考的，一个好的销售，必然是聪明的。

变通能力

一个好的销售人员一定具备了很强的变通能力。在面对不同类型的客户时，在不同的情况下，该如何适当地改变自己的销售方式，是一门很深奥的学问。

胆大心细

好的商人一定是胆子大的，很多时候机会都伴随着风险，如果不能承担风险，也就抓不住好的机会，但是仅仅有胆子是不够的，同时，还需要心细。

行业知识

人们都说，要先培训，后上岗，对于销售行业也是如此，如果不能做到具备一定的专业知识，那么在面对客户的时候，所说的就无法取得客户的信任，也就无法取得销售业绩。

坚持

坚持在同一行业，同一家公司做下去。虽然各行业的销售原理是通的，但销售人员要想完全了解一个行业最起码需要三年时间，经常换行业会让你对每一个行业都有了解但都了解得不够透。坚持在同一家公司做下去，只要你勤奋，短时间不出业绩老板也不会让你离开，坚持下去就会有业绩，而且很容易获得领导的青睐获得一定的职位提升。

做好销售人员，要做到以上的几点，也是很不容易的。

答复：分为两个方面去分析这个案例？
第一个方面：如何在销售过程中提升优质服务？
作为销售员以真诚和友善来感动客户，来传递对待客户的信任度，以客户中心思想为承诺，以铸就产品的高品质，让客户认同于产品的质量和相关的要求，以营销管理人员决策市场调研出成果，从而提高产品的研发、生产、销售全方位体系的市场营销规划管理的流程与体系，以不断研究产品的新概念营销方式，以不断开拓市场高端的利好局面，全心全意为市场产品的售后服务保驾护航，全心全力以产品市场终端为客户提供优质服务。
第二个方面：如何在销售过程中提升产品的优势？
作为产商研发新产品的市场调研途径和发展方向，以产品的市场定位为发展趋势，以产品品牌拓展延伸方案为营销策略，以适合产品营销发展路径，进行市场营销的改进方案及控制的措施，在产品投入市场过程中，以不断吸取市场营销的经验和借鉴方法，以不断创造市场优势的先决条件，倾力打造产品的精品路线，为市场产品荣获占有率的提升，以积极探索和实践市场营销的战略布局，为产品的销售渠道打好坚实的基础。
个人总结提论：
通过营销部门系统的学习和研讨案例分析，以决策部署为质量的品质达到优化概率，以产品调研途径做到精益求精，以营销整合资源达到综合效益，以体现营销研究团队的整体与协作的能力，以精准施策来提升营销团队精英的业绩与成果，和协作与共赢的共同努力。
谢谢！

销售广义上讲就是推广，不仅仅是推广产品，其根本就是推广自己，获得认同，赢得信赖，取得成功！所以说，这些销售人员应该具备的心态，适用于几乎所有人，我们都需要被人认可。

心态一：积极的心态
×积极的心态就是把好的，正确的方面扩张开来，同时第一时间投入进去
×企业有很多不尽合理的管理，可是我们应该看到企业管理风格的改变。也许你在销售中遇到了很多困难，可是我们应该看到克复这些困难后的一片蓝天
×积极的人象太阳，走到那里那里亮。消极的人象月亮，初一十五不一样

心态二：主动的心态
×主动就是“没有人告诉你而你正做着恰当的事情”
×在企业里，有很多的事情也许没有人安排你去作，有很多的职位空缺。如果你去主动的行动起来，你不但锻炼了自己，同时也为自己争取这样的职位积蓄了力量，但如果什么事情都需要别人来告诉你时，你已经很落后了，这样的职位也挤满了那些主动行动着的人。
×主动是为了给自己增加机会，增加锻炼自己的机会，增加实现自己价值的机会

心态三：空杯的心态
人无完人，任何人都有自己的缺陷，自己相对较弱的地方。也许你在某个行业已经满腹经纶，也许你已经具备了丰富的技能，但是你对于新的企业，对于新的经销商，对于新的客户，你仍然是你，没有任何的特别。你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧，去吸收现在的、别人的正确的、优秀的东西。企业有企业的文化，有企业发展的思路，有自身管理的方法，只要是正确的，合理的，我们就必须去领悟，去感受。把自己融入到企业之中，融入到团队之中，否则，你永远是企业的局外人。

心态四：双赢的心态
杀头的事情有人干，但亏本的买卖没人作，这是商业规则。你必须站在双赢的心态上去处理你与企业之间的、企业与商家之间的、企业和消费者之间的关系。你不能为了自身的利益去损坏企业的利益。没有大家能有小家？企业首先是一个利润中心，企业都没有了利润，你也肯定没有利益。同样，我们也不能破坏企业与商家之间的双赢规则，只要某一方失去了利益，必定就会放弃这样的合作。消费者满足自己的需求，而企业实现自己的产品价值，这同样也是一个双赢，任何一方的利益受到损坏都会付出代价。

心态五：包容的心态
×作为销售人员，你会接触到各种各样的经销商，也会接触到各种各样的消费者。这个经销商有这样的爱好，那个消费者有那样的需求。我们是为客户提供服务的，满足客户需求的，这就要求我们学会包容，包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。你的同事也许与你也有不同的喜好，有不同的做事风格，你也应该去包容
×水至清则无鱼，海纳百川有容乃大。我们需要锻炼同理心，我们需要去接纳差异，我们需要包容差异

心态六：自信的心态
×自信是一切行动的源动力，没有了自信就没有的行动。我们对自己服务的企业充满自信，对我们的产品充满自信，对自己的能力充满自信，对同事充满自信，对未来充满自信。自己是将优良的产品推荐给我们的消费者去满足他们的需求，我们的一切活动都是有价值的。很多销售人员自己都不相信自己的产品，又怎么样说服别人相信自己的产品。很多销售人员不相信自己的能力，不相信自己的产品，所以在客户的门外犹豫了很久都不敢敲开客户的门
×如果你充满了自信，你也就会充满了干劲，你开始感觉到这些事情是我们可以完成的，是我们应该完成的

心态七：行动的心态
行动是最有说服力的。千百句美丽的雄辩胜不过真实的行动。我们需要用行动去证明自己的存在，证明自己的价值；我们需要用行动去真正的关怀我们的客户；我们需要用行动去完成我们的目标。如果一切计划、一切目标、一切愿景都是停留在纸上，不去付诸行动，那计划就不能执行，目标就不能实现，愿景就是肥皂泡。（这种心态在《心动不如行动》一文中有更详细的阐述）

心态八：给予的心态
要索取，首先学会给予。没有给予，你就不可能索取。我们要给予我们的同事以关怀；我们要给予我们的经销商以服务；我们要给予消费者满足需求的产品。给予，给予，还是给予。唯有给予是永恒的，因为给予不会受到别人的拒绝，反而会得到别人的感激

心态九：学习的心态
干到老，学到老。竞争在加剧，实力和能力的打拼将越加激烈。谁不去学习，谁就不能提高，谁就不会去创新，谁的武器就会落后。同事是老师；上级是老师；客户是老师；竞争对手是老师。学习不但是一种心态，更应该是我们的一种生活方式。谁会学习，谁就会成功，学习成为了自己的竞争力，也成为了企业的竞争力

心态十：老板的心态
象老板一样思考，象老板一样行动。你具备了老板的心态，你就会去考虑企业的成长，考虑企业的费用，你会感觉到企业的事情就是自己的事情。你知道什么是自己应该去作的，什么是自己不应该作的。反之，你就会得过且过，不付责任，认为自己永远是打工者，企业的命运与自己无关。你不会得到老板的认同，不会得到重用，低级打工仔将是你永远的职业

做销售不是在卖产品，而是在推销你自己，你要学会让顾客信任你