如何在职场中快速成长，成为靠谱的人

靠谱是大前提。

一直以来为，主流观点都在强调“沟通能力”在职场中的重要性，要大家多学习说话的艺术、演讲与口才，经营好人际关系。

这些都是值得学习的，而且是终身去学习的。

然而史蒂芬认为，这些并非沟通的本质，只是一个形式而已。真正的沟通是去发掘对方和自己理解上的差异，并去消除它，不管用什么办法。史蒂芬另外再写文章讨论什么是沟通能力的本质，今天主要谈谈比沟通能力更重要的东西。

沟通固然重要，但是这一切是有个大前提的，就是靠谱。

生活中经常说”不靠谱“，说某某不靠谱，约好了几点见面但就是没有到，工作中也经常说，但似乎很难去描述具体是什么意思，就是一种感觉，似乎和信任沾一点边，但是又好像和能力沾一点边。

史蒂芬的理解，靠谱就是你的可预测度，做事有交待。英文叫做"faith"（注意和trust的区别）。

一件事情交给你做，不管是你能力上的问题还是执行力问题，只要你经常搞砸，给人的印象就是你不靠谱，因为交给你做，无法预测你到底能不能做好。

说到职场中的"靠谱“，为什么它这么重要呢？

我们经常可以看到这样的人，沟通能力很好，说话让人舒服，也给人信心。把一个事情交给他做，往往没有后文，要不停去催。

我也可以看到这样的人，性格内向，不善言辞，但是也不妨碍他给别人留下一个靠谱的印象，这样人做到管理层的也很多，甚至做到高层或者自己创业当老板的都有。

也见过很多销售员，话也不多，但是一样很成功，给客户的印象就是放心。

这是为什么呢？

因为说话谁都会说，推荐：hui shi jing ji   做事不一定谁都会去做，而且做好。

老板、合作部门、客户交待一件事下来，只有两件事最担心，从时间顺序来看，第一最担心的事情是怕你没理解，第二最担心的事情是怕这件事没去做或者搞砸。

第一担心的事情关系到沟通能力。

第二担心的事情关系到靠谱度。

从重要程度来看，靠谱度是首要担心的。

如果是不靠谱的人，哪怕你再和我有多么良好的沟通，多么和我心心相印，但我没办法预测你会不会去做这件事，也不知道你做得好不好。

如果是靠谱的人，沟通能力差一点（只要不完全是白痴），只是和你沟通费劲一点，多花些时间还是能够达到目的，但是我知道你是可预测的，你一定会去做这件事，而且我相信你一定能够做好。执行力和能力两方面都包括在其中。

有人说，如果我能力一般般，是不是就不能给别人留下一个靠谱的印象？不是这样的，如果能力差一点，一件事情也没把握能不能做好，那务必请及时反馈，有情况随时汇报，别人可以根据实际情况及时调整自己的预测，从提前而采取措施防止搞砸，这样下来给人的印象还是靠谱的，因为你保证了可预测度。而在事情搞砸了之后才汇报，已经不在预测范围了。

我们平时在选拔一个人的时候，第一反应都是讨论这个人是不是靠谱，再来谈他的沟通能力和办事能力。如果是不靠谱的人，哪怕能力再强，都要犹豫一下。

靠谱度是的你最重要的口碑。不光只是来自于你的上下级关系，客户，同部门同事，还括跨部门的同事。很多人不在乎跨部门的同事给你的评价，别忘了一句话，有口皆碑。

如何检查自己的靠谱度？

我一个同事甲，平时在同事中各方面口碑一流，今年年初辞职创业去做餐饮了，做的是看似没什么前景的快餐，同事乙不久也辞职去帮他打工（不是合伙人）。同事乙放下自己体面稳定的工作，去加入一家前景不明的快餐店，我想他就是基于对同事甲的信任。

就以这个案例模拟一下，假设自己去创业（想象）这种有风险的事情，有没有同事或者朋友愿意和你一起干？如果你觉得没有谁会，那你好好反思一下自己平时的所做作为。

如何做一个靠谱的人？

所有的一切，都是要减少自己的不可预测度。

一、让别人觉得你对任何事情都是有交待的，而不是不了了之。

能够做到这一点，已经算个比较靠谱的人了，先不谈事情能不能做到，好歹让人知道你是把他说的话当回事。

这么多年我一直都有一个习惯，只要是交待给我的事情，有时候甚至只是口头上无心之举，为了避免自己忘记，我都用本子记录下来，持续追踪，有些是可做可不做的事情，但不管怎么样，我都会给别人一个反馈。（我已经预测到会有喷子会评论，这么做太累了吧，岂不是把自己忙死。我想说，难道事情的轻重缓急你不会安排么？）

曾经有一次，我合作部门（质量部）的同事问我做某种测试用的水是“蒸馏水”还是“矿泉水”，大部分人口头上会答应说我去看看，但是基本也都是不了了之，因为这两种水对于测试来说几乎没什么区别，而我一定会记得去调查一下然后答复他这个问题。

二、不要朝令夕改，说到事情就一定要做到。

做一件事情，你答复别人完成时间是哪一天，那你加班加点，不惜任何代价都是要实现承诺的。不能今天改成这样，明天改成那样，以后别人都会把你说的话当放屁一样。与其朝令夕改还不如一开始答复一个保守一点的日期，当然这只是下策。

同样，做一件事情，你答复别人这样做没问题（比如实现某种要求），那就是一定要能够做到的，不能今天答复别人说这里出了点状况，明天答复别人那里出了点状况，要别人随时修改要求。以后别人也会把你说的话当做放屁一样。

再同样，你安排别人做一件事，也不要朝令夕改，今天要别人这样做，明天要别人那样做，像老天爷的脸，说变就变，很让人抓狂的，以后别人对你下达指示的权威，也要打个折。

有人说，有些情况下实在没办法一定要改怎么办？的确算不如天算，有些事情没办法提前预知。我说的不要朝令夕改只是一个目标，在不得已的情况下，当然是要改的，但是请尽量减少这种改变。这就要求我们一定要提前做好充分的研究，而不是自己都还没确定就答复人家或者安排指示。

三、不要总是说不确定的话。

平时大家有没有遇到过这种人，朋友聚会他说不确定能不能来或者要晚一点（当然可能是真的不确定，也可能是不想来，但是不意思直接拒绝），结果最后“晚一点、不确定=不来”。这种人给大家的印象其实也是不靠谱的。与其这样，还不如直接说“来不了”，史蒂芬不管是真的不确定还是真的来不了，一般都是说”“我明天有别的事情，我来不了”。

工作中也一样，问你这件事能不能做到？可以就可以，不行就不行，实在自己也不确定，说个几成把握也行,不要为了说话留几分余地总是说大概,可能,也许,好像,仿佛吧。否则只要你的有一次你的“也许”实际结果是“不行”，别人觉得你的靠谱度大大降低。

史蒂芬在另外一篇文章和领导沟通的几种思路-史蒂芬的专栏-知乎专栏中详细阐述应该怎么回答，当然不只是和领导沟通，和所有人沟通都应该是这样。

另一方面，说话一定不要用模糊的词汇比如“应该”、“大概”、“或许”，这些词表达的把握只有你自己知道。应该要用“至少”、“至多”、“80%的把握”这种确切的词。如果真的有把握，用“绝对可以”，老板最欣赏说话很果断的员工。

反例一

领导：什么时候可以出结果？

小李：大概星期三的样子

推荐沟通

小李：最快星期二，如果一切顺利的话。最晚最晚星期四，如果遇到意外情况。

反例二

领导：按照昨天那个方法做有没有问题

小李：应该没问题吧（领导：你丫的到底是行还是不行）

推荐沟通

小李回答一：根据我的经验，80%的把握应该是没问题的（领导：看来把握还是比较大）

小李回答二：根据我经验，绝对没问题（老板欣赏这种员工，当然你要真的很有把握）

三、终极之道还是提高自己的能力，减少说"不行"和"不确定"的次数。

如果能力实在是一般，做到前两条就能够算大体靠谱了，这一条做不到也没关系。比起说到做不到的人，或者说话闪闪烁烁的人，你能够直接告诉别人你做不了，也人的印象也不会太差，好歹别人能够去找其他人。

上面的第二条只是一个权宜之策，偶尔说几次没关系或者新人也没关系，如果每次都说"不行“，或者”80%把握“这样话说，给人印象也是不靠谱的，觉得你能力不行，或者没有尽力。

以前我以前找设备供应商来做一款机器，需要实现某些设计功能时，优秀的设备供应商每次都是说这样没问题（实际也做到了）。普通的供应商，大部分要求能够满足，少部分做不到可能要互相妥协一下，也是可以的。差一点的供应商，每次不管你提什么要求，总是说这个做不到，那个做不到，给我的印象就是，我提出一个新的要求时都无法预测他做不做得到，东西不放心给他做。

作为新人，用上面第二条是里的“不行”或者“80%把握“是没问题的，是加分项，但是随着你进入公司的年限的增加，请多加强自己的能力，逐渐增加说“没问题“的次数，这才是根本之道

结语

记住，目前职场中不靠谱人的太多了，靠谱的人只是凤毛麟角，先甭谈什么业务能力和沟通能力，光做到靠谱，你都可以脱颖而出了。