楼主现在因为相关单据缺失，要退货呢只能去试试你的运气，是否能和营业员及其主管面前瞒天过海了。你去找商场也是没用的啦，现在商场的服务差到可以黑白颠倒，更何况你没有相关单据小票人家还会说你无理取闹呢，怕怕
比较合理的解决办法是，当你方便的时候将商品带去商场专柜，送厂维修。照你所说只是金属部分和玛瑙脱离，应该是镶嵌的时候粘得不够牢固而已，送回厂家用AB胶一粘就OK的了，也不影响二次佩戴。这可能是目前情况下比较合理的解决办法。
您好，您没有相关收据是很难退换货的．凭银行结帐单也是没有用的．
没收据你还想维权啊，很负责的告诉你，认了吧。没收据你就算打官司都没人理你，
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