首先你确认一下你充值的是网易的交易点数，网易在线充值系统更新以后，就都是以50点为单位的了，所以你一张10元一卡通充值为2张50点的交易点数，你可以登录pay.163.com 查询一下你的寄售点数，看一下有没有。如果没有的话，你再登录kf.27399.com 点击 网页右边的黄颜色标志“在线提问”，出现一个页面，将页面拉到最下，点击最下方的蓝颜色标志“人工咨询”，就会弹出一个对话框，你就能联系到在线客服了，或者直接登录 上面就有“点击呼叫”“人工客服”的标志。联系他们解决你的问题就可以了。
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您好，由于网易游戏充值量较大，部分产品及面值会有短暂缺少库存情况，如果您遇到这样的情况，您可以联系我们的在线工作人员说明此问题，我们会尽快补充库存，请登录www.27399.com随时关注网站产品信息变动。
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这个在你验证卡号的时候就可以看到卡里有多少钱。 要不就是你买这张卡的时候卖你的人做了手脚。 一卡通不会存在库存不足。 俄也是用一卡通。 俄一次充500都没事。
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