可能是您的支付宝实名认证信息和您的银卡卡的户主不是一个人。
我有朋友是，银行卡开户的证件不是身份证，比如军官证，护照等
是不是工商银行的卡- -？我也中枪了
银行修改预留信息，这个要本人带卡，身份证，营业厅办理
