您好!你可以和卖家联系,跟卖家说明情况;然后卖家会和圆通公司协商
还有,国内的快递,除了EMS和顺丰外一般都不怎么样。EMS是邮政的,属于国有;而顺丰在各地都是自己的网点,不像其他快递是各地物流加盟的,所以服务质量会好一些,但邮费也贵了一点。
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对问题补充的回答:
既然卖家说她和圆通联系解决问题,那就是说责任已经不在你,现在就是卖家和快递公司之间的事了。你可以放心,如果要退款的话,钱一定会拿回来。多催催卖家。把和卖家之间的聊天记录留好,如果到时候卖家不认帐,可以凭聊天记录向淘宝投诉。
楼主消消气.
生气解决不了问题。
首先,圆通如果象你这样做,那肯定是他们的不对。
所以,你因此要求卖家退货还钱就是了。也不用太过生气了。
一般淘宝上是可以要求全额退款的,也就是包含运费的。你不用出钱.因为这是卖方责任造成的。
不要了,反正你也么有签字,直接找卖家退款。其他的事就让卖家找快递公司理论吧!!你们那边的圆通确实很....以后就不要用了,本来就应该送货上门的她还那么拽,真是泼妇啊!!哈哈祝楼主好运!!!
你如果想要货的话,就让卖家去处理,然后给他个时间内,处理好, 不行就退款,不给退就投诉他。现在有些快递服务是比较差,不用烦的!
我也遇到这样的事情,星期4的快递,星期6的上午才收到,和他们理论,他们直接就说你要还是不要,然后就拿着寄件就走,打电话到他们公司反映,接听人员说我们没有礼貌,语气态度不好,我们收一份快递要等两天,还叫什么快递,而且是东莞东城到东莞寮步的,这么近的距离,我不知道还要他们快递公司做什么,碰到这种公司真要气死,圆通,早点死!
现在国内快递业,服务态度最好的就数顺丰了。