你自己在工行的门户网站点击工银E支付，然后里面有功能解除冻结，你自己核实一下，系统会帮你验证的，有问题你再找我是否可以解决您的问题？
楼主这个问题真是复杂，工银E支付可以通过网银来进行设置，如果网银有配U盾的话就需要U盾，另外手机号改的话要看柜员你给你新增加了一个还是修改了一个，工银E支付的手机号有没有给你改，银行业务的手机号很多很多的
