在安装驱动前，是否有将电脑上的杀毒软件及防火墙退出。无法安装的话，电脑会提示什么报错信息呢？如果以上信息没有解决您的问题，您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页（www.hp.com.cn/support）、惠普家用产品支持论坛（www.hp.com.cn/hpcommunity）寻求帮助。感谢您对惠普的支持。
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