很抱歉给您带来不便，根据您的描述，建议您尝试以下解决方法：
1、将手机重启再尝试打开该程序查看该现象是否存在；
2、在设置-通用-应用程序-全部中找到该程序并清除数据试试；
3、若还是无法解决，请您将手机重要信息备份好，恢复出厂设置并清除所有数据后再使用；点击设置--通用--恢复出厂设置--清除手机数据。
4、您可以更新系统版本优化系统试试：点击设置--通用--系统升级--立即检查更新，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。
您好，建议您可以卸载重新更换下载渠道安装使用试下的哦，另外您也可以将手机升级到最新版本优化的，您操作试下的哦。感谢您对vivo的支持，祝您生活愉快！
不能
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