全球购发货要通过海关，您可以咨询下商家的客服，一般这个问题有2种情况：1.可能是货物出现了问题；2.可能是您的个人信息有误海关没通过。如果商家没有回复，您可以考虑申请退款退货的。希望可以帮助您。信天邮全球购祝您购物愉快
