iphone5以下的手机不支持4G网络，iphone5以上的手机需要更新运营商信息才可以使用4G网络。如无法使用，可通过下面方法解决：
1、在主界面找到设置，并点击进入设置。
2、进入设置后，找到"通用"设置并点击进入，选择"关于本机"。
3、进入"关于本机"后，找到"运营商设置"。
4、如果手机已经收到推送信息的话，点击"运营商设置"更新即可。
5、收到推送信息后，点击"更新"就可以将3G网络升级到4G。在升级完成之后，在"蜂窝移动网络"的设置中，可以看到有"启用4g"设置选项了。
二、苹果手机怎么切换2g、3g、4g网络：
1、首先点击设置——蜂窝移动网络——打开蜂窝移动数据。
2、在打开蜂窝移动数据后，下面就有一个启用4G的按钮。
3、如果打开启用4g的按钮，就可以用4g网络。
4、如果不打开启用4g的按钮，就是用2g和3g的网络。
5、当然，2g、3g、4g网络会随着手机网络信号接收而自动切换网络使用。
要看你是在哪里地区了，部分地区（如深圳）已经开通了，如果在已经开通的地区还是不能用，就问一下你们当地10000号吧
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