请恢复手机出厂默认设置，如果不行，请重新下载这俩个软件的最新版本，如果问题还是不能解决，就是手机安卓版本与该软件不兼容，只能为手机重刷其他版本的系统方能解决，手机能使用就可以了，不要老师去更新什么系统，因为系统版本的系统很多未知的BUG，你这个可能就是其中一个。
