如果是指您的vivo账号忘记了，可以进入手机设置--账号与同步--点击vivo账号--账号安全--找回密码中操作：
1、邮箱找回：如果您的vivo账号有绑定的邮箱可以通过您的邮箱找回密码。
2、密保问题：输入密保问题对应的答案后可修改密码。
3、手机号码找回：如果您绑定过手机号可以通过短信验证的方式找回密码。（适用于Funtouch OS 2.0及以上的系统）
如您当前的情况无法使用以上方法找回密码，请求助于我们的人工客服。
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