你可以选择备份重要的数据（联系人、短信、通话记录、应用）等，然后恢复出厂设置。此法能解决大部分未知问题，而且对手机没有伤害，可以放心操作。如果依然不行，建议你先关机，然后同时按音量+键和电源键进入recovery模式，选择清除数据，然后进行线刷完整包（推荐你刷到最新开发版）后再使用查看是否还有你描述的问题。
