建议您：1 、将近期安装的软件卸载删除尝试。2、若无效，请备份重要数据（联系人、短信、照片等），将手机恢复出厂设置尝试。若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
