这个问题要去找客服解决,去QQ里面搜索好友那里输入腾讯客服,然后关注,接着点击实名认证问题,他会给你答案,你就点击未解决,然后询问一下人工客服,好像抖音上的步骤差不多是这样的,你去试试看,我也不知道能不能成功