首先,你得保证你们公司的产品的质量,没有质量,一切都是空谈,就算有人买一次,但是不会有下次。
其次,请首先推销自己,先和同客户立一种关系,最好像朋友一样,一开始,不必去刻意的去谈你们公司的产品有多好,多受欢迎,也别很猴急的就建议客户去买你的产品,只要首先让客户知道你是销售某某品牌的产品的,就足够了。然后定期回访,(这期间请注意赞美你的客户,然后加个但是。。。)这样多次回访,以取得客户对你的防备心理和信任度。
当客户第一次买了你的产品后,不是这次交易的结束,这才是开始,(哪怕买了一件很低价的东西),请你把使用方法、注意事项,准确无误的介绍给客户(这很重要),请定期做好客户的回访,其中,就她用了自己的产品后的反映,好的坏的,统统的记录下来,还要对客户的抱怨做合适的处理,这是最重要的,比如如果客户抱怨,切忌武断的去认为是客户使用不当,首先你得承认是自己的错误,然后再询问细节,如果是客户使用不当而造成的效果不明显,那也是你也要说是自己没有介绍清楚的错误。顾客永远是对的,太多技巧也不是一两句说清楚的,自己多总结就会有的。
抛砖引玉,献丑!
弄清楚客户真实需求,就是需要什么东西,做什么用,他自己喜欢什么牌子,以前用过那些同类产品,这样你就可以有针对性地对客户讲解你的产品,记住,一定要站在客户立场上,确实帮他解决问题,让客户信任您。并且体验你的产品,
强大的FABE法则,让你用最少的话把产品推送到客户的内心。