首先建议你将网线重新拔插一遍；上网猫、电脑重启一遍试一试，如试过不可以建议你拨打归属地客服热线由工作人员协助你查询并处理。
这个情况应该是当地运营商网络提供有问题，建议你直接咨询一下当地运营上客服。
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你接的应该是小区的路由器拉进来的线~~~！
