移动宽带用户请按以下方法进行检测：
1、检查遥控器是否安装了电池，如未安装，请安装两节5号电池。
2、检查遥控器电池的正负极是否安装正确。
3、检查你的机顶盒的遥控信号接收面板是否被遮挡，遥控器按键时指示灯是否闪亮。
4、如以上步骤检查都正常，一般为遥控器故障，建议您前往当地营业厅进行换机
是遥控器坏了，二是机顶盒坏了。插上电源看机顶盒指示灯亮不，按机顶盒音量节目加减，要是打开是遥控器坏了，把遥控器重新设置了下，不行的话多数是晶振坏了，换一个即可，打不开就是电视坏了。
打电话，找维修人员。。。
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