您好,如果您是用移动网络(也就是手机卡的流量)上网的话:在确认您的手机卡没有欠费,并且当地网络条件正常的情况下①首先需要开启蜂窝数据,开启方法:可以进入设置-通用-网络中开启蜂窝数据如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持,祝您生活愉快!