尊敬的电信用户，您好！感谢您对中国电信的支持。
根据您的描述，可能是手机系统造成的问题，建议您在备份手机数据之后尝试恢复手机的出厂设置，如果还是存在同样的情况的话，建议您联系手机厂商的售后服务进行检查或者系统升级，问题应该就可以解决了。
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