你好，首先绑定下手机，如果手机已经遗失您可以登录客服中心：kefu.xoyo.com选择账号业务-账号信息修复再选择人工修改绑定手机申请，选择用账号注册身份证申请或者由申请人身份证+30以内大于100的充值记录（13位金山一卡通卡号，或者18位订单号）申请修改绑定手机。
然后再去修改身份证。
你可以先去官网帮顶一下手机。官网：http://my.xoyo.com/personinfo/changeMobile/
希望能帮到你，望采纳。
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