您好！感谢您选择惠普产品。
如果您使用的是win7系统，建议您尝试安装下面usb3.0驱动测试一下：
http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp58001-58500/sp58396.exe
如果您使用的是win8系统，请您到控制面板-设备管理器-通用串行总线控制器右键卸载所有usb root hub选项，重启机器，使系统重新识别驱动后，再测试一下看是否可以恢复正常使用。
如果操作无作用，建议您备份数据尝试恢复BIOS默认值测试一下：
请您开机不停点击F10进入BIOS界面，选择Exit选项，选择Load Setup Defaults---yes，再选择Exit--Exit Saving Changes---yes。
若您还有任何问题，请不要犹豫，随时追问，我们一定会竭尽全力协助您！
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