建议您可以先尝试长按手机电源键重启下手机，若是不行可以同时按住锁屏键和音量加键尝试进入recovery模式，若能进入，选择reboot system now重启手机。若以上方法未能解决您的问题，请您携带购机发票、保修卡和手机前往就近的vivo售后服务中心由专业工程师为您检测处理。
