看下设备管理器的图像设备状态,如果是WIA接口出问题,还有个可能是各种摄像头视频软件也会改这个接口驱动,可能会对扫描仪造成影响。如果twain或者ISIS接口应该就没这个问题。
到官方网站换相应型号的所有驱动都安装一遍试试吧,一般情况下,办公设备的驱动不要用驱动工具安装,直接上官网。如果还是没能解决问题,需要电话联系佳能售后了
上“用佳能自带扫描提示未知错误,后面一串代码”图看看