您好，这个问题可以从两方面测试
第一考虑兼容性问题 更换其他U盘或者键盘鼠标测试 若接其他的可以 那是兼容性问题。若外界其他的都不行，那说明U口故障
第二：上述第一种测试后故障依旧，可以到戴尔官网下载主板芯片组里的inter usb3.0驱动更新 若更新了都没有效果，只能联系戴尔售后保修主板了哦
希望被你采纳。有问题请追问，祝周末愉快
如果只是3.0的不可以 用 那就好办了。到戴尔官网下载我刚刚说的3.0驱动就可以了哦。
usb转串口是需要进行设置后方可使用，下面给你个链接供参考
http://blog.csdn.net/l_nan/article/details/17080041
你好！这个型号的笔记本USB3.0接口是右上角两个你现在的情况是右上角的可以用，左边的接口不能用吗设备管理器驱动是否正常
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