您好：
根据您的描述，很可能电池存在硬件故障建议您将笔记本送修三星服务中心检查。
三星服务中心地址：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
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把电池拨下来，用橡皮擦擦电池的金属触点，再安上。
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