若手机不能安装软件/游戏，建议：1.检查“未知来源”设置是否开启。2.查看下载的软件格式是否为机器所支持的。安卓系统手机支持的软件格式为.APK格式。3.下载软件时请阅读软件详情，查看是否对机器操作系统等有所要求。4.若仍然无法安装软件/游戏，可能由于软件版本较低或者软件版本与系统有兼容性问题，建议下载新版本安装尝试；5.若无效，备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试。若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
三星手机支持大部分安卓版本应用的安装及使用，同时手机能否正常安装及运行第三方应用，有多方面影响。
第三方应用开发时需要的最低硬件配置要求及系统版本等因素都会影响应用是否能够按照及正常使用。
可能是软件不兼容吧，不兼容的软件按时无法正常和使用的经常会出现闪退或者是黑屏的情况，用应用宝下载的软件兼容性比较好，而且下载也比较方便更能下载到各种流行的安卓手机软件工具，版本很全面，下载渠道也更为安全。
如果出现无法安装使用，建议按照以下方法尝试：建议将此软件卸载重新安装尝试。手机未开启未知来源：设定-安全-未知来源打钩，然后重新安装尝试；若其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能可能与手机系统存在兼容性问题。更新下手机系统版本后安装尝试
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